U bent momenteel op:
Veel Gestelde Vragen
Telefoon: +31-(0)297-268082 (+1 GMT)
Fax: + 31 (0)87-7848191
E-mail: info@dcstores.nl
Ons adres:
DC Stores BV
Ondernemingsweg 54C
1422 DZ, Uithoorn
Nederland (Pays-Bas)
- Ik heb één of meerdere produkten ergens anders goedkoper gezien.
- Ik ben een agent/fabrikant of designer, kan ik mijn produkten verkopen op Poaa ?
- Kan ik produkten laten inpakken in kadopapier ?
- Is het mogelijk een produkt te ruilen/terug te sturen ?
- Ik heb een klacht, waar kan ik terecht ?
- Is de BTW inbegrepen op jullie websites ?
- Ik ben woonachtig in het buitenland, moet ik BTW betalen ?
- Ik wil meerdere produkten bestellen, krijg ik korting ?
- Hebben jullie sale / opruiming ?
- Versturen jullie wereldwijd ?
- Met welke vervoerder werken jullie ?
- Hebben jullie een showroom ?
- Ik ben een architekt / stylist / binnenhuisarchitekt, krijg ik korting ?
- Ik wil mijn relaties en/of personeel een eindejaarsgeschenk geven, kan ik bij jullie terecht ?
- Wat zijn jullie bankgegevens ?
- Doen jullie aan samenwerking met andere websites ?
- Ik heb één of meerdere produkten ergens anders goedkoper gezien. back to menu
- Dat is mogelijk, we hebben niet de intentie met prijzen te stunten, we houden het in de gaten, maar het kan gebeuren dat het ergens anders goedkoper is, in dat geval, laat het ons weten als u het artikel wilt aanschaffen, we geven dezelfde prijs + een leuke attentie als beloning, daarbij passen we onze prijs natuurlijk aan. Er zijn wel een paar spelregels, te weten; het andere produkt mag niet in de aanbieding/opruiming zijn, het moet een Nederlandse winkel zijn, uitgaan van inclusief verzendkosten en rekening houden met bijv. stoelen het aantal stuks wat aan de prijs gerelateerd is, tot slot mag ook geen combinatieaanbieding zijn.
- Ik ben een agent / fabrikant of designer, kan ik mijn produkten verkopen op Poaa ? back to menu
- Wellicht, mail ons op info@dcstores.nl met alle info die u heeft inzake uw produkt(en), foto's, prijzen etc. Let wel, we kunnen deze niet terug sturen. We nemen automatisch contact op mochten we willen samenwerken.
- Kan ik produkten laten inpakken in kadopapier ? back to menu
- Jazeker, bij elk produkt dat de mogelijkheid heeft om ingepakt te worden staat de vraag of u het wilt laten inpakken, we vragen hiervoor een kleine bijdrage van € 1,25 per produkt.
- Is het mogelijk een produkt te ruilen/terug te sturen ? back to menu
- Jazeker, geen enkel probleem, u dient dit vooraf en binnen 14 dagen te e-mailen naar info@dcstores.nl met vermelding van uw bestelnummer en eventuele reden. U krijgt dan een RMA nummer per email wat u op de verpakking dient te noteren. Let wel, onaangekondigde retouren nemen we niet aan. U dient op het verzendlabel uw adres door te strepen/af te lakken en ons adres te omcirkelen met daarbij geschreven "retour afzender". Tevens moet het produkt in de orginele verpakking zitten en mag het niet gebruikt zijn. U hoeft op deze manier geen frankeerkosten te betalen.
- Ik heb een klacht, waar kan ik terecht ? back to menu
- Klachten zijn er om opgelost te worden, mail ons op info@dcstores.nl met uw opmerking en/of klacht, we zullen deze in behandeling nemen en binnen 2 werkdagen met een oplossing komen.
- Is de BTW inbegrepen op jullie websites? back to menu
- Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief 19% BTW, wenst u een "offerte" excl. BTW, dan kunt u ons een email sturen met daarin; welk produkt, hoeveelheid, levertermijn en/of eventuele montage vragen, u krijgt dan binnen 24 uur antwoord.
- Ik ben woonachtig in het buitenland, moet ik BTW betalen ? back to menu
- Dat ligt eraan, heeft u een buitenlands BTW nummer en is uw bedrijf gevestigd in de EU dan kunnen we tegen 0% BTW leveren. Bent u consument dan moeten we 19% BTW in rekening brengen indien woonachtig in de EU. Bent u woonachtig buiten de Europese Unie dan leveren we altijd tegen 0% BTW.
- Ik wil meerdere produkten bestellen, krijg ik korting ? back to menu
- Bij de meeste produkten kunt u direkt u korting zien bij afname enkele stuks meer, mocht u desondanks toch nog vragen hebben, mail ons op info@dcstores.nl en we geven binnen 24 uur antwoord.
- Hebben jullie sale / opruiming? back to menu
- Ja, soms hebben we opruiming van overtollige voorraad en/of akties, schrijf u in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte of keer regelmatig terug naar onze websites.
- Versturen jullie wereldwijd ? back to menu
- Ja, we versturen naar de meeste landen over de gehele wereld.
- Met welke vervoerder werken jullie ? back to menu
- We werken hoofdzakelijk met TNT post. Daarnaast met GLS en FEDEX.
- Hebben jullie een showroom ? back to menu
- Nee, we zijn een online winkel en hebben alleen magazijn en kantoor in Nederland en Belgie.
- Ik ben een architekt / stylist / binnenhuisarchitekt, krijg ik korting ? back to menu
- Wellicht, stuur ons een email op info@dcstores.nl met al uw gegevens en we nemen contact met u op inzake een eventuele korting.
- Ik wil mijn relaties en/of personeel een eindejaarsgeschenk geven, kan ik bij jullie terecht ? back to menu
- Uiteraard, mail ons op info@dcstores.nl en we kunnen u bijstaan in uw keuze of een voorstel doen, tevens hebben we ervaring om een pakket samen te stellen i.c.m uw budget.
Mocht uw vraag hierboven niet bijstaan, geen probleem, email of bel ons op +31-(0)297-268082 (11:00 - 17:00 ,+1 GMT). of op info@dcstores.nl